Ko iekļaut mazā uzņēmuma mājaslapā

Pirmais, ko cilvēks redz, ir galvenais virsraksts. Tam vienā teikumā jāpasaka, ko tu dari un kam. Bez gudrības un bez izsmalcinātiem vārdiem. Ja cilvēks pēc virsraksta izlasīšanas nesaprot, ar ko tu nodarbojies, viss pārējais ir zaudēts.

Salīdzini divus variantus. Viens saka "mēs radām risinājumus jūsu izaugsmei". Otrs saka "grāmatvedība maziem uzņēmumiem Rīgā, fiksēta mēneša cena". Pirmais neko nepasaka. Otrais uzreiz pasaka, ko tu dari, kur un kā. Klients zina, vai viņš ir pareizajā vietā.

Zem virsraksta noder viena rinda, kas paskaidro galveno labumu vai atšķirību, un tad skaidrs solis, ko darīt tālāk. Cilvēkam nekas nav jāmeklē, viss galvenais ir uzreiz redzams.

Cilvēks grib zināt, vai tu dari tieši to, kas viņam vajag. Tāpēc pakalpojumus apraksti skaidri un klienta valodā, ne nozares žargonā. Ne "kompleksi apdares risinājumi", bet "sienu špaktelēšana, krāsošana un flīzēšana".

Katram galvenajam pakalpojumam pietiek ar īsu skaidrojumu. Ko tu dari, kas iekļauts un ko klients iegūst. Ja pakalpojumu ir daudz, sagrupē tos, lai lapa nekļūst par bezgalīgu sarakstu. Cilvēks skenē lapu ātri, tāpēc skaidri apakšvirsraksti palīdz viņam atrast savu jautājumu.

Šis ir tas, kur mazie uzņēmumi Latvijā visbiežāk klibo. Cenu slēpj. Cilvēks meklē konkrētu informāciju, atrod lapu bez cenām un aiziet pie tā, kurš cenu parāda. Slēpta cena nešķiet gudrs gājiens, tā šķiet aizdomīga.

Ne katram biznesam der fiksēta cenrāža lapa, un tas ir saprotams. Bet kaut kāds orientieris jādod. Cenu diapazons, sākuma cena, cenu piemēri vai skaidrs bezmaksas piedāvājums. Jebkas, kas ļauj cilvēkam saprast, vai viņš var tev atļauties. Tieši šeit NexPage atšķiras no vietējiem, kas cenu slēpj un liek tev rakstīt, lai uzzinātu. Mēs cenu un termiņu rādām atklāti, jo cilvēki uzticas tam, kurš neko neslēpj.

Ja tiešām nevari nosaukt cenu, piedāvā bezmaksas auditu vai konsultāciju. Tas dod cilvēkam skaidru soli un iemeslu sazināties, nevis tukšu sienu.

Tas skan pašsaprotami, un tomēr tik daudzās lapās telefons ir paslēpts. Kontaktinformācijai jābūt viegli atrodamai no jebkuras lapas. Telefons, e-pasts un, ja ir fiziska vieta, adrese.

Vislabāk telefonu likt arī lapas augšā, redzamā vietā. Telefonā tam jābūt tā, lai cilvēks uz numura var uzspiest un tas uzreiz zvana, bez pārrakstīšanas. Katrs papildu klikšķis, ko klients spiests darīt, ir vieta, kur viņš var pazust. Sazināties jābūt pēc iespējas vieglāk.

Ne katrs zvana. Daudzi labprātāk uzraksta, īpaši ārpus darba laika. Tāpēc lapā vajag vienkāršu kontaktformu. Vārds, kontakts un ziņa. Ar to pietiek.

Bieža kļūda ir prasīt par daudz. Uzņēmums, adrese, budžets, desmit lauki. Jo garāka forma, jo mazāk cilvēku to aizpilda. Prasi tikai to, kas tiešām vajadzīgs, lai atbildētu. Pēc formas nosūtīšanas parādi skaidru apstiprinājumu, lai cilvēks zina, ka ziņa aizgāja un kāds atbildēs. Klusa forma, kas neko nepasaka, liek cilvēkam šaubīties, vai vispār kaut kas notika.

Tavi vārdi par sevi ir pārdošana. Cita cilvēka vārdi par tevi ir pierādījums. Tāpēc atsauksmes lapā strādā spēcīgāk par jebkuru pašslavu. Reāli klienti, kas saka, kā tev gāja, pārliecina cilvēku uzticēties.

Konkrētība ir svarīga. "Lielisks serviss" no anonīma cilvēka neko nedod. Atsauksme ar vārdu, uzņēmumu un konkrētu rezultātu ir pārliecinoša. Der arī klientu skaits, gadi tirgū, zināmu klientu logo vai reāli darbu piemēri. Jebkas, kas rāda, ka aiz uzņēmuma ir īsti cilvēki un īsti rezultāti. Tā mēs to rādām savā darbu lapā, kur reāli klienti un projekti runā paši par sevi.

Ja tev ir fiziska vieta, kur klienti nāk, ieliec karti. Frizētava, kafejnīca, veikals, serviss. Google karte lapā ļauj cilvēkam uzreiz redzēt, kur tu esi, un ar vienu klikšķi uzsākt navigāciju.

Pārliecinies, ka adrese, telefons un nosaukums lapā ir tieši tādi paši kā tavā Google Business profilā. Ja tie atšķiras, Google apjūk un tas kaitē tavai redzamībai kartē. Ja klienti pie tevis nenāk un tu brauc pie viņiem, kartes vietā skaidri pasaki, kādu teritoriju apkalpo.

Šie ir pamati, un tos nav grūti salikt. Grūtāk ir salikt tā, lai lapa ir ātra, skaidra un labi izskatās telefonā. Tur bieži lieti noder skats no malas. Ja neesi drošs, vai tavā lapā ir viss vajadzīgais un vai tas ir saliktā pareizi, paņem bezmaksas auditu. 48 stundu laikā tu saņem īsu cilvēcīgu pārskatu par to, kā trūkst un ko labot.

Maza uzņēmuma lapai nav jābūt sarežģītai. Skaidrs virsraksts, saprotami pakalpojumi, cena vai piedāvājums, viegli atrodami kontakti, vienkārša forma, godīgas atsauksmes un karte, ja tā vajadzīga. Tāda lapa top dažās dienās, par fiksētu cenu, un dara savu darbu. Tā atbild uz klienta jautājumiem, pirms viņš paspēj aiziet.