Shopify Latvijā: maksājumi, piegāde un PVN
Shopify Latvijā strādā labi, bet ar dažām lietām, kas jāzina pirms sāc. Platforma pati ir laba: mitināšana, drošība un kase, kas jau pārdod, viss iekļauts par ikmēneša maksu. Problēmas rodas tur, kur Shopify ir būvēts amerikāņu tirgum, un kāda funkcija te vienkārši nedarbojas. Šis raksts iziet cauri trim vietām, kur cilvēki iestrēgst: maksājumi, piegāde un PVN. Ja saproti šīs trīs, pārējais Shopify uzstādījums Latvijā ir tāds pats kā jebkur citur.
Maksājumi: Shopify Payments te nedarbojas
Šis ir pirmais, kas jāzina. Shopify Payments, iebūvētā kase, Latvijā nav pieejama. Tāpēc kasei pieslēdz ārēju maksājumu vārteju. Labā ziņa: to ir viegli izdarīt, un izvēle ir laba.
Stripe strādā Latvijā un ir vienkāršākais starptautiskais variants. Pieņem kartes, Apple Pay un Google Pay. Komisija ap 1,4% plus daži centi par Eiropas karti. Ja pārdod arī ārpus Latvijas, Stripe parasti ir loģiskā izvēle.
Vietējās vārtejas kā Klix no Citadeles vai Montonio dod Latvijas pircējiem pazīstamu maksāšanu, tostarp banklink jeb tiešo bankas pārskaitījumu caur Swedbank, SEB un citām. Latvijas pircēji šo bieži uzticas vairāk nekā kartes ievadīšanai. Montonio arī savieno maksājumus un pakomātus vienuviet, kas taupa darbu.
Praktiskais padoms: piedāvā gan karti, gan bankas pārskaitījumu. Daļa pircēju maksās ar karti telefonā, daļa gribēs banklink. Ja ir tikai viens variants, kādu daļu pasūtījumu zaudē kasē.
Ņem vērā, ka Shopify pievieno savu papildu komisiju, ja izmanto ārēju vārteju kā galveno. Uz augstākiem plāniem tā ir mazāka. Sarēķini, vai plāna cena atsver zemāku komisiju tavā apgrozījumā.
Piegāde: pakomāti ir galvenais
Latvijā lielākā daļa e-veikalu sūta caur pakomātiem, un pircēji tos mīl. Omniva, DPD un Latvijas Pasts pakomāti sedz visu valsti. Daudzi klienti izvēlas pakomātu pirms kurjera līdz durvīm, jo tā ir lētāk un ērtāk.
Shopify pati par sevi nezina Latvijas pakomātu tīklus. To atrisina divos veidos. Vai nu pievieno aplikāciju, kas ienes pakomātu sarakstu kasē, piemēram, caur Montonio vai atsevišķu piegādes aplikāciju, vai arī uzstādi piegādes zonas un cenas manuāli un ļauj pircējam izvēlēties pakomātu tālāk. Pirmais ir gludāks pircējam.
Uzstādi vismaz vienu pakomātu variantu un vienu kurjeru. Skaidri parādi cenu un termiņu katram jau grozā, nevis pēdējā solī. Negaidīta piegādes maksa ir galvenais iemesls, kāpēc grozus pamet.
Ja sūti arī uz ārzemēm, uzstādi atsevišķu zonu ar savu cenu. Nesūti uz visu pasauli par vienu likmi, jo vai nu zaudē uz sūtījumiem, vai atbaidi vietējos ar pārāk augstu cenu.
PVN: zini savu robežu
Latvijā par PVN maksātāju jāreģistrējas, kad apgrozījums 12 mēnešu laikā pārsniedz 50 000 eiro. Zem tās vari reģistrēties brīvprātīgi. Standarta PVN likme ir 21%.
Shopify ļauj uzstādīt PVN nodokli produktiem un piegādei. Ja esi PVN maksātājs, uzstādi 21% un pārliecinies, ka cenas parādās ar iekļautu PVN, jo Latvijas pircējs sagaida gala cenu, nevis cenu, kurai kasē pieskaita nodokli.
Ja pārdod uz citām ES valstīm patērētājiem, iesaisties OSS shēma, kad pārsniedz 10 000 eiro pārrobežu pārdošanu gadā. Tad jāpiemēro pircēja valsts PVN likme. Shopify to var apstrādāt, bet uzstādījums jāpārbauda, un šeit ir vērts parunāt ar grāmatvedi, nevis minēt.
Neatstāj PVN uz vēlāku laiku. To sakārto pirms pirmā lielā mēneša, ne pēc tā.
Atgriešana un rēķini
Latvijā patērētājam ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā bez iemesla, kad pircis attālināti. To jāraksta noteikumos skaidri, un atgriešanas process jāpadara vienkāršs, jo sarežģīta atgriešana atbaida atkārtotus pircējus. Uzstādi Shopify vienu skaidru atgriešanas lapu un piemini termiņu jau preču lapā.
Rēķini ir otra vieta, kur Shopify pati par sevi nezina Latvijas prasības. Ja esi PVN maksātājs, pircējam vajag korektu rēķinu ar tavu reģistrācijas numuru un PVN sadalījumu. To risina ar aplikāciju, kas ģenerē atbilstošus rēķinus, vai savieno Shopify ar grāmatvedības sistēmu. Neatstāj to uz pēdējo brīdi, jo pirmais bizness ar rēķinu vienmēr pienāk ātrāk, nekā gaidīts.
Kad Shopify sāp un ko darīt
Shopify Latvijā ir laba izvēle, ja gribi ātri palaist veikalu, ko pats uzturi, ar pierādītu kasi. Tā sāp, kad aplikāciju kaudze paliek smaga un lēna, kad dizains paliek nedaudz pelēks tēmas dēļ, vai kad loģika ir neparasta un aplikācijas to velk uz priekšu ar spaidiem. Tad ir vērts padomāt par individuālu būvi.
Mēs darām abus. Mēs būvējam interneta veikalus, kas pārdod uz Shopify, kad Shopify ir pareizā izvēle, un kā individuālas vietnes, kad marka, ātrums vai loģika to prasa. Un mēs pasakām, kurš der, pirms sāc, nevis pēc rēķina. Vietnes dzīvas 3 dienās, fiksēta cena, trīsvalodīgi LV/RU/EN, ar rediģējamu paneli iekļautu.
Ja tev jau ir Shopify veikals Latvijā un tas šķiet lēns vai nepārdod, atsūti to bezmaksas veikala auditam. 48 stundu laikā saņem īsu cilvēka rakstītu atskaiti par to, kas to velk lejā un ko konkurenti dara labāk. Bez pārdošanas runas.
Sakārto maksājumus, pakomātus un PVN pirmajā nedēļā. Šīs trīs lietas Latvijā izšķir, vai Shopify veikals strādā vai tikai izskatās, ka strādā.
Gribi redzēt, kur tu zaudē klientus?
Saņem bezmaksas auditu. Vienas darba dienas laikā īss, cilvēka rakstīts pārskats par to, kas nestrādā.
