Kā palielināt interneta veikala pārdošanu
Vairāk apmeklētāju nav vienīgais veids, kā pārdot vairāk. Bieži veikals jau saņem pietiekami cilvēku, tikai lielākā daļa aiziet, pirms nomaksā. Reklāma pievelk cilvēkus, bet, ja lapa tos pazaudē, tu maksā par apmeklētājiem, kas nekad nekļūst par pircējiem. Šis raksts ir par to, kā izspiest vairāk pārdošanas no tā trafika, kas jau ir. Tas ir lētāk nekā pirkt vēl reklāmu, un rezultāts noturas. Iesim cauri pieciem punktiem, kur Latvijas veikali visbiežāk zaudē pārdošanu.
Ātrums: lēna lapa zaudē pircējus
Ātrums ir pirmais, jo tas ietekmē visu pārējo. Ja lapa ielādējas lēni, cilvēks aiziet, pirms vispār redz produktu. Katra papildu sekunde nogriež daļu apmeklētāju, un mobilajā tālrunī, kur pērk lielākā daļa Latvijas pircēju, tas ir vēl jūtamāk.
Lēnumam parasti ir daži iemesli. Pārāk smagas bildes, kas nav saspiestas. Kaudze spraudņu vai aplikāciju, kas katra pievieno savu slodzi. Lēta mitināšana. Vai tēma, kas ielādē daudz nevajadzīga koda.
Sāc ar bildēm, jo tur ir vieglākais uzvarējums. Saspied tās un pasniedz mūsdienīgā formātā. Pēc tam izmet aplikācijas, ko īsti neizmanto. Ja veikals joprojām velkas, tā ir mitināšanas vai būves problēma, un tā jārisina nopietni, jo lēns veikals zaudē pārdošanu katru dienu klusi.
Bildes: pircējs pērk ar acīm
Internetā pircējs nevar pataustīt produktu, tāpēc bildes dara visu darbu. Vājas bildes nozīmē maz pārdošanas, lai cik labs būtu produkts.
Rādi katru produktu no vairākiem leņķiem. Parādi mērogu, lai cilvēks saprot izmēru. Ja der, parādi produktu lietošanā, ne tikai uz balta fona. Vienam produktam viena tumša bilde nepārdod, lai cik laba būtu cena.
Bildes lai ir asas un vienota stila visā veikalā, jo pelēka, nevienmērīga galerija liek veikalam izskatīties nedrošam. Un pieskati, ka lielās bildes ir saspiestas, citādi tu labo vienu problēmu un radi otru, jo smagas bildes velk ātrumu lejā.
Uzticības signāli: dod iemeslu noticēt
Cilvēks, kas tevi nepazīst, jautā vienu jautājumu klusībā. Vai šim var uzticēties. Ja lapa neatbild, viņš neriskē ar savu naudu.
Uzticību ceļ konkrētas lietas. Reāli klientu atsauksmes un vērtējumi pie produkta. Skaidra kontaktinformācija ar reālu adresi un tālruni. Skaidra atgriešanas politika, jo Latvijā patērētājam ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā, un, kad to pasaki atklāti, pircējs jūtas drošāk. Pazīstamu maksājumu un pakomātu logotipi kasē arī nomierina, jo cilvēks redz, ka viss ir kā pie citiem.
Ja par tevi ir rakstīts vai tev ir zināmi klienti, parādi to. Cilvēki pērk tur, kur redz, ka citi jau ir pirkuši.
Apmaksas berze: noņem katru lieko soli
Kase ir vieta, kur nauda tiešām maināja īpašnieku, un tieši tur veikali zaudē pircējus pēdējā solī. Jo vairāk soļu, lauku un šķēršļu, jo vairāk cilvēku pamet grozu.
Neprasi reģistrāciju, pirms pircējs var nomaksāt. Piedāvā pirkumu kā viesim. Katrs papildu lauks anketā nogriež daļu pircēju, tāpēc prasi tikai to, kas tiešām vajadzīgs sūtījumam.
Piedāvā maksājumu, ko cilvēks gaida. Karti un maksājumu telefonā caur Stripe, un bankas pārskaitījumu caur Klix vai Montonio, jo Latvijas pircējs banklink caur Swedbank vai SEB bieži uzticas vairāk nekā kartes ievadīšanai. Ja ir tikai viens variants, kādu daļu pasūtījumu zaudē kasē bez iemesla.
Piegādes cena: parādi to agri
Šis ir vienkāršākais uzvarējums un visbiežāk palaistais garām. Negaidīta piegādes maksa pēdējā solī ir galvenais iemesls, kāpēc cilvēki pamet pilnu grozu. Cilvēks redz cenu, pievieno grozam, iet uz kasi un tur pēkšņi uzrodas piegādes maksa, kas maina visu rēķinu. Viņš aizver lapu.
Risinājums ir godīgums agri. Parādi piegādes cenu un termiņu jau produkta lapā vai grozā, ne pēdējā solī. Ja ir bezmaksas piegādes slieksnis, pasaki to skaļi, jo tas bieži pamudina cilvēku pievienot vēl vienu preci. Pircējs, kas cenu zina no sākuma, nomaksā biežāk nekā tas, kuru pēdējā solī pārsteidz.
Kā to pārbaudīt savā veikalā
Vienkāršs tests. Atver savu veikalu telefonā tā, it kā tu būtu svešs cilvēks. Cik ilgi ielādējas. Vai bildes pārliecina. Vai redzi iemeslu uzticēties. Cik soļu līdz nomaksai. Kad pirmo reizi ieraugi piegādes cenu. Katra vieta, kur tu pats sarauc pieri, ir vieta, kur tu zaudē pircējus.
Mēs būvējam interneta veikalus, kas tiešām pārdod, ar ātrumu, skaidru kasi un Latvijas maksājumiem un pakomātiem iebūvētiem no sākuma. Fiksēta cena, vietne dzīva 3 dienās, trīsvalodīga LV, RU un EN. Vairāk nekā 26 klienti, vērtējums 5.0, tostarp NORDestate un A5 Meat.
Ja tev jau ir veikals un jūti, ka trafiks ir, bet pārdošanas maz, atsūti to bezmaksas veikala auditam. 48 stundu laikā saņem īsu cilvēka rakstītu atskaiti par to, kur tieši zūd pārdošana un ko labot pirmo. Bez pārdošanas runas.
Vairāk pārdošanas parasti nesākas ar lielāku reklāmas budžetu. Tā sākas ar ātrāku lapu, labākām bildēm, iemeslu uzticēties, vieglāku kasi un godīgu piegādes cenu no paša sākuma.
Gribi redzēt, kur tu zaudē klientus?
Saņem bezmaksas auditu. Vienas darba dienas laikā īss, cilvēka rakstīts pārskats par to, kas nestrādā.
