E-komercijas risinājumi mazam uzņēmumam
Mazam uzņēmumam izvēle nav par to, kura platforma ir vislabākā pasaulē. Tā ir par to, kas atmaksājas tava budžeta, tava produkta un tava laika robežās. Liels korporatīvs risinājums maksā vairāk, nekā mazs bizness nopelna, un pārāk vienkāršs risinājums drīz sāk bremzēt izaugsmi. Šis raksts iziet cauri reālajiem e-komercijas risinājumiem, kas der mazam uzņēmumam Latvijā, un pasaka, kad kurš ir īstā izvēle. Sāksim ar to, ka veikals internetā nav tikai lapa ar bildēm. Tas ir maksājumi, piegāde, PVN, atgriešana un veids, kā tu to visu uzturi. Risinājums, kas atrisina tikai skaisto pusi un atstāj pārējo tev uz pleciem, nav risinājums, tas ir pusdarbs.
Gatava platforma: ātrākais sākums
Gatava platforma kā Shopify ir loģisks pirmais solis daudziem. Tu maksā ikmēneša maksu un saņem mitināšanu, drošību un kasi, kas jau strādā. Nav jādomā par serveri vai atjauninājumiem. Ja produktu ir maz un gribi ātri pārbaudīt, vai cilvēki pērk, šis ir ātrs veids sākt.
Robežas parādās vēlāk. Latvijā gatavajai platformai jāpieslēdz ārēja maksājumu vārteja, jo Shopify Payments te nedarbojas, un platforma par to ņem papildu komisiju. Pakomātus tā pati par sevi nezina, tāpēc vajag aplikāciju vai manuālu uzstādījumu. Un, kad gribi kaut ko īpašu, risini ar aplikācijām, kas katra prasa savu maksu un kopā velk lapu lejā.
Gatava platforma ir laba, kamēr tavas vajadzības ir standarta. Tā sāk sāpēt, kad marka grib izcelties vai loģika kļūst neparasta.
Individuāla būve: kad marka un ātrums svarīgi
Individuāls veikals nozīmē vietni, kas būvēta tieši tavam biznesam, nevis pielāgota gatavai tēmai. Šeit dizains ir tavs, ātrums ir tavā kontrolē, un Latvijas lietas kā pakomāti, bankas pārskaitījums un korekti rēķini ir iebūvēti no sākuma, nevis salīmēti ar aplikācijām.
Cilvēki domā, ka individuāla būve vienmēr ir dārgāka. Ne vienmēr. Pie liela apgrozījuma platformas komisija un aplikāciju maksas saskaita summu, kas gada laikā pārsniedz labas individuālas būves cenu. Un ātrs, tīrs veikals bez desmit spraudņu slāņa pārdod labāk, jo lēna lapa zaudē pircējus jau pirms groza.
Individuāla būve der, kad markai vajag savu seju, kad produktam ir īpaša loģika, vai kad gribi neatkarību no platformas un tās ikmēneša maksām. Tā prasa partneri, kas to uzbūvē un vajadzības gadījumā uztur, bet rezultāts ir tavs.
Sociālie tīkli un tirdzniecības vietas: ātri, bet ne pamats
Daudzi mazie sāk uz Instagram, Facebook vai kādas tirdzniecības vietas. Tas ir ātri un bez izmaksām, un tā ir laba vieta pārbaudīt, vai produkts pārdodas. Bet tas nav pamats biznesam.
Uz sociālajiem tīkliem tu neesi mājās. Sasniedzamība ir algoritma rokās, maksājumi un piegāde jārisina manuāli, un klientu sarakstu tu īsti nepārvaldi. Tirdzniecības vietas ņem komisiju un stāv starp tevi un pircēju. Kā papildu kanāls šie ir noderīgi. Kā vienīgais kanāls tie tevi tur atkarīgu.
Loģiska secība mazam uzņēmumam ir vienkārša. Pārbaudi produktu tur, kur ātri, un uzcel savu veikalu, tiklīdz redzi, ka cilvēki pērk. Savs veikals ir vienīgā vieta, kur tu kontrolē cenu, datus un attiecības ar klientu.
Kas jāsakārto neatkarīgi no risinājuma
Lai kuru risinājumu izvēlies, dažas lietas Latvijā ir jāizdara vienādi, citādi veikals izskatās, ka strādā, bet zaudē pārdošanu klusi.
Maksājumos piedāvā gan karti, gan bankas pārskaitījumu. Stripe pieņem kartes un maksājumu telefonā, vietējās vārtejas kā Klix un Montonio dod banklink caur Swedbank, SEB un citām, ko Latvijas pircējs bieži uzticas vairāk. Ja ir tikai viens variants, kādu daļu pasūtījumu zaudē kasē.
Piegādē uzstādi vismaz vienu pakomātu un vienu kurjeru. Omniva, DPD un Latvijas Pasts pakomāti sedz visu valsti, un pircēji tos mīl. Cenu un termiņu parādi jau grozā, ne pēdējā solī.
PVN sakārto pirms pirmā lielā mēneša. Par PVN maksātāju jāreģistrējas, kad apgrozījums 12 mēnešu laikā pārsniedz 50 000 eiro, standarta likme ir 21%, un cenas Latvijas pircējam parādi ar iekļautu PVN.
Un valoda. Trīsvalodīga vietne LV, RU un EN sasniedz gan Latvijas pircēju, gan eksportu. Daļa vietējo gaida krievu valodu, un angļu atver durvis uz UK un Īriju.
Kā izvēlēties gudri
Vienkārša īkšķa likme. Ja produkts ir standarta un gribi tikai ātri sākt, sāc ar gatavu platformu un pārej uz individuālu būvi, kad tā sāk bremzēt. Ja markai jau ir seja, ja loģika ir īpaša vai ja apgrozījums aug, individuāla būve atmaksājas ātrāk, nekā šķiet.
Mēs būvējam interneta veikalus, kas tiešām pārdod, gan uz gatavām platformām, kad tās der, gan kā individuālas vietnes, kad marka vai ātrums to prasa. Fiksēta cena, vietne dzīva 3 dienās, trīsvalodīga LV, RU un EN, ar rediģējamu paneli iekļautu. Vairāk nekā 26 klienti, vērtējums 5.0, tostarp A5 Meat, Līmenī un GA Akadēmija.
Ja tev jau ir veikals un tas nepārdod tā, kā gaidīji, atsūti to bezmaksas veikala auditam. 48 stundu laikā saņem īsu cilvēka rakstītu atskaiti par to, kas nestrādā un kur zūd pārdošana. Bez pārdošanas runas.
Labākais e-komercijas risinājums mazam uzņēmumam nav visdārgākais un nav lētākais. Tas ir tas, kas atrisina maksājumus, piegādi un PVN pareizi un ļauj tev pārdot, nevis labot.
Gribi redzēt, kur tu zaudē klientus?
Saņem bezmaksas auditu. Vienas darba dienas laikā īss, cilvēka rakstīts pārskats par to, kas nestrādā.
